Od početka 2026. građani mogu zatražiti račun za redovna primanja s besplatnim paketom usluga, no prema informacijama najvećih banaka u Hrvatskoj, zahtjev se zasad podnosi osobno u poslovnici.

Novi Zakon o usporedivosti naknada građanima jamči besplatan račun za plaće, mirovine, stipendije i druge redovne prihode. Paket uključuje otvaranje, vođenje i zatvaranje računa, uplatu i isplatu gotovine, priljev uplata u eurima, debitnu karticu te plaćanje karticom, kao i jednu digitalnu uslugu. Sve velike banke odlučile su se za internetsko bankarstvo.

Dodatne usluge poput kreditnih kartica ili trajnih naloga nisu uključene, ali se mogu posebno ugovoriti. Aktivacija je moguća samo na zahtjev klijenta, bez promjene IBAN-a i bez naknada, a banke su dužne odgovoriti u roku od deset radnih dana.

Vodeće banke (Zaba, PBZ, OTP, HPB, RBA i Erste) navode da je za zahtjev potreban dolazak u poslovnicu. Podizanje gotovine u besplatnom paketu ovisi o banci, dok umirovljenici i osjetljive skupine imaju pravo na besplatna podizanja i na bankomatu i na šalteru. Zakon predviđa i neograničena podizanja na bankomatima vlastite banke te dva mjesečno na bankomatima drugih banaka.

Banke do 2027. analiziraju mogućnost zajedničke bankomatske mreže, uz upozorenje da novi model za njih znači dugoročni financijski trošak.